3대 백화점 현직자와 함께 경험하는 진짜 MD 실무 후기

사실 고객컴플레인 부분에 있어서 우리가 흔히 아는 블랙컨슈머의 유형과 공감으로 대해야한다라는 바이블 같은 구조에서 벗어나 상세하게 행동중심으로 디렉팅을 해주셔서 실제 직무교육을 받는듯한 느낌을 받았습니다. 단순히 취업을 잘하기위한 수단이 아닌 실제로 직무를 잘 수행하고 성과를 내기 위한 방법을 제시해주는 접근방식이 새롭고 유용했습니다.