[내용] 대기업에 다니다가 정년퇴직해서 퇴직금으로 입출금통장에 2억원이 입금된 채 정기예금을 가입하러 오신 고객님이 있으십니다. 지점에서는 최근에 전체회의를 통해서 비이자이익을 올릴수있는 상품들<펀드, 파생결합상품(ELS, DLS 등), 방카슈랑스(보험상품)>를 적극적으로 추진하라는 내용을 전달받았는데요. 해당고객에게 비이자이익 증대를 위한 상품 판매를 위한스크립트를 작성해주세요.

 1) 펀드, 파생결합상품(ELS, DLS 등), 방카슈랑스(보험상품) 고객에게 추천할 상품의 선택과 선택한 이유

 2) 고객에게 판매하기 위한 스크립트 작성

 3) 고객이 원금보장상품(예적금)만을 고집할 때 투자상품을 판매하기 위한 스크립트 작성

[내용] 직장에 다니는 고객님께서 지나가는 길에 은행지점에 들러서 다른 은행에 이미 받은 아파트담보대출의 높은 이자율에 불만을 표현하면서 멘티님(예비 은행원)의 대출금리가 더 낮으면 대출을 옮기고 싶어합니다. 이에 대해스크립트를 작성해주세요.

1) 예비은행원 멘티님들이 입행하고 싶은 은행의 직원이라고 가정하고 소속 은행의 장점을 부각하며 고객에게 판매하기 위한 스크립트 작성 

2) 대출금 5억원일때 예비은행원 멘티님 소속은행의 대출금리 연2.5%와 경쟁은행 대출금리 연3.5% 일때를 가정해서 고객에게 설명하는 스크립트 작성

[내용] 고객님께서는 원래 타행을 이용하시다가 오늘은 타행의 대기인원이 너무 많아서 멘티님의 은행지점에 왔습니다. 이 고객님께서는 해외송금을 위해서 매번 은행지점을 방문해야 한다는 것에 불편함을 느끼고 있습니다. 고객님의 불편함을 해결하여 멘티님의 은행을 주거래은행으로 만들기 위한스크립트를 작성해주세요.

1) 은행권에서는 현재 은행방문없이 지정계좌의 입금만으로도 해외로 자동송금되는 해외송금서비스를 운영하고 있습니다. 멘티님들이 입행하고자 하는 은행에서 운영하는 자동송금서비스를 찾아서 고객에게 판매하기 위한 스크립트 작성 

2)외환 업무의 대표적인 업무인 환전, 해외송금, 신용장 개설에 대한 설명을 원하는 고객에게 간략한 내용으로 설명하는 스크립트 작성

[내용]은행에는 수신, 여신, 외환 등 여러가지 업무를 하다보면 은행본사의 직원에게 새로운 아이디어를 전달하기 위해 연락하는 경우가 있습니다. 이번에는 멘티님이 지점에 근무하는 행원이 되어 은행본사 개인고객부 비대면 마케팅 담당자에게 신규 비대면 마케팅 전략을 건의하려고 합니다. 전화통화내용을스크립트로 작성해주세요. 

1) 멘티님이 입행하고 싶은 은행에서 제공하는 비대면금융서비스(어플, 각종 뉴스 참고)에 대해 은행본사 담당자에게 대략적으로 설명하기 위한 스크립트 작성 

2) 멘티님이 입행한 은행의 신규 비대면금융마케팅 전략을 건의하기 위한 스크립트 작성